Gustiva Support
Help with recipes, search, Favorites, kitchen tools, notifications, advertising and privacy choices, Remove Ads, purchases, and general troubleshooting.
Support topics
1. Recipes and categories
Use Home and Explore to discover recipes by category and browse new meal ideas. Recipe pages include ingredients, preparation time, servings, and instructions.
Gustiva is designed so recipe content can remain available without an internet connection after the app is installed.
2. Search
Use the Search tab to look for a recipe by name. If you do not find the expected result, try a shorter or broader search term and check spelling.
3. Favorites
Tap the favorite control on a recipe to add or remove it from Favorites. Favorites are stored locally on your device and remain saved after closing the app.
Because Favorites are local app data, deleting Gustiva or removing its local data may also remove saved Favorites.
4. Kitchen tools
The Tools area includes Kitchen Converter for volume, weight, and temperature, Kitchen Equivalents for common cooking measurements, and the Cooking Timer.
Conversion and equivalent results are intended as practical kitchen references. For situations requiring professional or laboratory precision, use appropriately calibrated tools.
5. Cooking Timer and notifications
The Cooking Timer can request permission to send local notifications so Gustiva can alert you when a timer finishes.
If timer notifications do not appear, review the notification permission for Gustiva in iOS or iPadOS Settings and make sure notifications are allowed.
6. Advertising and privacy choices
The free version of Gustiva may display advertising provided by Google AdMob. Where required, Gustiva uses Google User Messaging Platform (UMP) to present and manage privacy choices.
When the option is available for your region, you can review privacy choices inside Gustiva under Settings → Privacy → Privacy Choices.
7. Remove Ads purchase
Remove Ads is a one-time In-App Purchase processed by Apple through the App Store. It is not a subscription.
If you previously purchased Remove Ads, make sure the device is signed in with the same Apple Account used for the original purchase before using the app's restore-purchase option.
JJ Studio Entertainment does not receive or store your payment-card details. Purchase processing is handled by Apple.
8. If something is not working
Before contacting support, please try the following:
- Quit and reopen Gustiva.
- Make sure iOS or iPadOS is up to date.
- Make sure you are using the latest available Gustiva version.
- If the issue involves ads, purchases, or App Store services, confirm that the device has an internet connection.
- If the issue involves timer notifications, review Gustiva's notification permission in system Settings.
- For purchase or restore issues, confirm you are using the Apple Account that made the original purchase.
9. What to include in a support request
To help us investigate quickly, please include:
- your iPhone or iPad model;
- your iOS or iPadOS version;
- your Gustiva version;
- a short description of what you expected to happen;
- what actually happened;
- steps to reproduce the issue, if possible;
- a screenshot, if it helps explain the problem.
Please do not send passwords, payment-card details, Apple Account passwords, or other confidential information in a support request.
10. Privacy
For information about local app data, notifications, Google AdMob/UMP, Apple purchases, retention, and other privacy practices, read the Gustiva Privacy Policy.
Suporte do Gustiva
Ajuda com receitas, busca, Favoritos, ferramentas culinárias, notificações, publicidade e opções de privacidade, Remover Anúncios, compras e solução geral de problemas.
Tópicos de suporte
1. Receitas e categorias
Use Home e Explore para descobrir receitas por categoria e encontrar novas ideias de refeições. As páginas das receitas incluem ingredientes, tempo de preparo, porções e instruções.
A Gustiva foi projetada para que o conteúdo das receitas possa continuar disponível sem conexão com a internet depois que o aplicativo estiver instalado.
2. Busca
Use a aba Search para procurar uma receita pelo nome. Se você não encontrar o resultado esperado, tente um termo mais curto ou mais amplo e verifique a ortografia.
3. Favoritos
Toque no controle de favorito de uma receita para adicioná-la ou removê-la dos Favoritos. Os Favoritos são armazenados localmente no dispositivo e permanecem salvos depois que o aplicativo é fechado.
Como os Favoritos são dados locais do aplicativo, apagar a Gustiva ou remover seus dados locais também pode remover os Favoritos salvos.
4. Ferramentas culinárias
A área Tools inclui Kitchen Converter para volume, peso e temperatura, Kitchen Equivalents para medidas culinárias comuns e o Cooking Timer.
Conversões e equivalências são referências práticas para cozinha. Em situações que exigem precisão profissional ou laboratorial, use instrumentos devidamente calibrados.
5. Cooking Timer e notificações
O Cooking Timer pode solicitar permissão para enviar notificações locais para que a Gustiva avise quando um temporizador terminar.
Se as notificações do temporizador não aparecerem, revise a permissão de notificações da Gustiva nos Ajustes do iOS ou iPadOS e confirme que as notificações estão permitidas.
6. Publicidade e opções de privacidade
A versão gratuita da Gustiva pode exibir publicidade fornecida pelo Google AdMob. Quando exigido, a Gustiva usa o Google User Messaging Platform (UMP) para apresentar e gerenciar escolhas de privacidade.
Quando a opção estiver disponível para a sua região, você poderá revisar as escolhas de privacidade dentro da Gustiva em Ajustes → Privacidade → Opções de privacidade.
7. Compra Remover Anúncios
Remover Anúncios é uma compra única dentro do aplicativo processada pela Apple por meio da App Store. Não é uma assinatura.
Se você já comprou Remover Anúncios, confirme que o dispositivo está conectado à mesma Conta Apple usada na compra original antes de utilizar a opção de restaurar compras do aplicativo.
A JJ Studio Entertainment não recebe nem armazena dados do seu cartão de pagamento. O processamento da compra é realizado pela Apple.
8. Se algo não estiver funcionando
Antes de entrar em contato com o suporte, tente:
- Fechar e abrir novamente a Gustiva.
- Verificar se o iOS ou iPadOS está atualizado.
- Confirmar que você está usando a versão mais recente disponível da Gustiva.
- Se o problema envolver anúncios, compras ou serviços da App Store, confirmar que o dispositivo possui conexão com a internet.
- Se o problema envolver notificações do timer, revisar a permissão de notificações da Gustiva nos Ajustes do sistema.
- Em problemas de compra ou restauração, confirmar que você está usando a Conta Apple que fez a compra original.
9. O que incluir em uma solicitação de suporte
Para nos ajudar a investigar rapidamente, inclua:
- o modelo do seu iPhone ou iPad;
- a versão do iOS ou iPadOS;
- a versão da Gustiva;
- uma breve descrição do que você esperava que acontecesse;
- o que realmente aconteceu;
- passos para reproduzir o problema, se possível;
- uma captura de tela, caso ajude a explicar o problema.
Não envie senhas, dados de cartão de pagamento, senha da Conta Apple ou outras informações confidenciais em uma solicitação de suporte.
10. Privacidade
Para informações sobre dados locais do aplicativo, notificações, Google AdMob/UMP, compras da Apple, retenção e outras práticas de privacidade, leia a Política de Privacidade da Gustiva.
Soporte de Gustiva
Ayuda con recetas, búsqueda, Favoritos, herramientas de cocina, notificaciones, publicidad y opciones de privacidad, Eliminar Anuncios, compras y solución general de problemas.
Temas de soporte
1. Recetas y categorías
Usa Home y Explore para descubrir recetas por categoría y encontrar nuevas ideas de comida. Las páginas de recetas incluyen ingredientes, tiempo de preparación, porciones e instrucciones.
Gustiva está diseñada para que el contenido de las recetas pueda seguir disponible sin conexión a internet después de instalar la aplicación.
2. Búsqueda
Usa la pestaña Search para buscar una receta por nombre. Si no encuentras el resultado esperado, prueba un término más corto o más general y revisa la ortografía.
3. Favoritos
Toca el control de favorito de una receta para añadirla o eliminarla de Favoritos. Los Favoritos se almacenan localmente en el dispositivo y permanecen guardados después de cerrar la aplicación.
Como los Favoritos son datos locales de la aplicación, eliminar Gustiva o borrar sus datos locales también puede eliminar los Favoritos guardados.
4. Herramientas de cocina
El área Tools incluye Kitchen Converter para volumen, peso y temperatura, Kitchen Equivalents para medidas culinarias comunes y Cooking Timer.
Las conversiones y equivalencias son referencias prácticas para cocina. En situaciones que exijan precisión profesional o de laboratorio, utiliza instrumentos debidamente calibrados.
5. Cooking Timer y notificaciones
Cooking Timer puede solicitar permiso para enviar notificaciones locales para que Gustiva pueda avisarte cuando termine un temporizador.
Si no aparecen las notificaciones del temporizador, revisa el permiso de notificaciones de Gustiva en Ajustes de iOS o iPadOS y confirma que las notificaciones estén permitidas.
6. Publicidad y opciones de privacidad
La versión gratuita de Gustiva puede mostrar publicidad proporcionada por Google AdMob. Cuando sea necesario, Gustiva utiliza Google User Messaging Platform (UMP) para presentar y gestionar opciones de privacidad.
Cuando la opción esté disponible en tu región, podrás revisar las opciones de privacidad dentro de Gustiva en Ajustes → Privacidad → Opciones de privacidad.
7. Compra Eliminar Anuncios
Eliminar Anuncios es una compra única dentro de la aplicación procesada por Apple a través de la App Store. No es una suscripción.
Si ya compraste Eliminar Anuncios, confirma que el dispositivo esté conectado a la misma Cuenta Apple utilizada en la compra original antes de usar la opción de restaurar compras de la aplicación.
JJ Studio Entertainment no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta de pago. El procesamiento de la compra es realizado por Apple.
8. Si algo no funciona
Antes de contactar con soporte, prueba lo siguiente:
- Cierra y vuelve a abrir Gustiva.
- Asegúrate de que iOS o iPadOS esté actualizado.
- Confirma que estás usando la versión más reciente disponible de Gustiva.
- Si el problema está relacionado con anuncios, compras o servicios de la App Store, confirma que el dispositivo tenga conexión a internet.
- Si el problema está relacionado con las notificaciones del temporizador, revisa el permiso de notificaciones de Gustiva en Ajustes del sistema.
- Para problemas de compra o restauración, confirma que estás usando la Cuenta Apple que realizó la compra original.
9. Qué incluir en una solicitud de soporte
Para ayudarnos a investigar rápidamente, incluye:
- el modelo de tu iPhone o iPad;
- la versión de iOS o iPadOS;
- la versión de Gustiva;
- una breve descripción de lo que esperabas que ocurriera;
- lo que ocurrió realmente;
- los pasos para reproducir el problema, si es posible;
- una captura de pantalla si ayuda a explicar el problema.
No envíes contraseñas, datos de tarjetas de pago, contraseñas de la Cuenta Apple u otra información confidencial en una solicitud de soporte.
10. Privacidad
Para obtener información sobre datos locales de la aplicación, notificaciones, Google AdMob/UMP, compras de Apple, conservación y otras prácticas de privacidad, consulta la Política de Privacidad de Gustiva.
