Support
Find practical help for the new Crazy Infinity Runner release on iOS and Android.
1. Game does not start
Close and reopen the game, confirm that the device has available storage and restart the device if needed.
Make sure the device is running a supported system version. The current project is prepared for iOS 15 or later and Android 7.1 / API 25 or later.
If the problem continues, contact support with the device model, operating-system version and what happens when you try to open the game.
2. Controls and jumping
Crazy Infinity Runner uses mobile touch controls for movement and jumping.
If a control stops responding, return to the main menu and start a new run. Restart the game if the issue continues.
3. Stars and character unlocks
Stars collected during runs are used for character progression and unlocks.
Game progress is stored locally. Clearing application data or uninstalling the game can remove local stars, unlocks and score information depending on the operating system.
4. Best score and Game Over
The Game Over screen shows the current result and saved best score.
If the saved score appears to reset after clearing application data, reinstalling the game or changing devices, the previous local save may no longer be available.
5. Interstitial ads
Crazy Infinity Runner uses Google AdMob interstitial ads. The current release design does not use banner or rewarded ads.
Interstitial ads may appear periodically during the Game Over flow. If no ad is available, gameplay should continue without requiring the ad.
Do not repeatedly tap or interact with advertising. Use ads normally and return to the game when the ad flow is complete.
6. Ads are not loading
Ad availability is not guaranteed. The advertising network may sometimes return no available ad because of region, connection, device state or available advertising inventory.
Check your Internet connection and continue playing. An unavailable ad should not prevent you from starting another run.
7. Privacy and advertising choices
Crazy Infinity Runner uses Google Mobile Ads / Google AdMob. Google and platform privacy controls may affect advertising behavior depending on region and device settings.
Read the Crazy Infinity Runner Privacy Policy for more information about local game data and third-party advertising processing.
8. Device and OS compatibility
Crazy Infinity Runner is a portrait mobile game being prepared for both iOS and Android.
The current project is prepared for iOS 15 or later and Android API 25 / Android 7.1 or later. Device performance can vary by hardware, available storage and operating-system conditions.
9. Contact
Official support: [email protected].
When reporting a problem, include your device model, iOS or Android version, the screen where the issue occurs and a short description of what happened.
Suporte
Encontre ajuda prática para a nova versão do Crazy Infinity Runner no iOS e Android.
1. O jogo não inicia
Feche e abra o jogo novamente, confirme que o dispositivo tem espaço disponível e reinicie o aparelho se necessário.
Verifique se o dispositivo usa uma versão compatível do sistema. O projeto atual está preparado para iOS 15 ou posterior e Android 7.1 / API 25 ou posterior.
Se o problema continuar, entre em contato com o suporte informando modelo do dispositivo, versão do sistema e o que acontece ao tentar abrir o jogo.
2. Controles e pulo
Crazy Infinity Runner usa controles por toque no celular para movimento e pulo.
Se algum controle parar de responder, volte ao menu principal e comece uma nova partida. Reinicie o jogo se o problema continuar.
3. Estrelas e desbloqueio de personagens
As estrelas coletadas durante as partidas são usadas no progresso e desbloqueio de personagens.
O progresso do jogo é armazenado localmente. Limpar os dados do aplicativo ou desinstalar o jogo pode remover estrelas, desbloqueios e informações de score locais, dependendo do sistema operacional.
4. Melhor score e Game Over
A tela de Game Over mostra o resultado atual e o melhor score salvo.
Se o score salvo parecer ter sido redefinido depois de limpar dados, reinstalar o jogo ou trocar de dispositivo, o save local anterior pode não estar mais disponível.
5. Anúncios intersticiais
Crazy Infinity Runner usa anúncios intersticiais do Google AdMob. O design atual não utiliza banners nem anúncios recompensados.
Anúncios intersticiais podem aparecer periodicamente no fluxo de Game Over. Se nenhum anúncio estiver disponível, a jogabilidade deve continuar sem exigir o anúncio.
Não clique ou interaja repetidamente com publicidade. Use os anúncios normalmente e retorne ao jogo quando o fluxo do anúncio terminar.
6. Anúncios não carregam
A disponibilidade de anúncios não é garantida. A rede de publicidade pode não ter anúncio disponível por causa de região, conexão, estado do dispositivo ou inventário de publicidade.
Verifique sua conexão com a Internet e continue jogando. Um anúncio indisponível não deve impedir o início de outra partida.
7. Privacidade e escolhas de publicidade
Crazy Infinity Runner usa Google Mobile Ads / Google AdMob. Controles de privacidade do Google e da plataforma podem afetar a publicidade conforme região e configurações do dispositivo.
Leia a Política de Privacidade do Crazy Infinity Runner para mais informações sobre dados locais e processamento de publicidade por terceiros.
8. Compatibilidade de dispositivo e sistema
Crazy Infinity Runner é um jogo mobile em orientação retrato preparado para iOS e Android.
O projeto atual está preparado para iOS 15 ou posterior e Android API 25 / Android 7.1 ou posterior. O desempenho pode variar conforme hardware, espaço disponível e condições do sistema operacional.
9. Contato
Suporte oficial: [email protected].
Ao relatar um problema, informe modelo do dispositivo, versão do iOS ou Android, tela onde o problema acontece e uma breve descrição do ocorrido.
Soporte
Encuentra ayuda práctica para la nueva versión de Crazy Infinity Runner en iOS y Android.
1. El juego no inicia
Cierra y vuelve a abrir el juego, comprueba que el dispositivo tenga almacenamiento disponible y reinícialo si es necesario.
Comprueba que el dispositivo utilice una versión compatible del sistema. El proyecto actual está preparado para iOS 15 o posterior y Android 7.1 / API 25 o posterior.
Si el problema continúa, contacta con soporte indicando modelo del dispositivo, versión del sistema y qué ocurre al intentar abrir el juego.
2. Controles y salto
Crazy Infinity Runner utiliza controles táctiles móviles para movimiento y salto.
Si un control deja de responder, vuelve al menú principal e inicia una nueva partida. Reinicia el juego si el problema continúa.
3. Estrellas y desbloqueo de personajes
Las estrellas recogidas durante las partidas se utilizan para el progreso y desbloqueo de personajes.
El progreso del juego se almacena localmente. Borrar los datos de la aplicación o desinstalar el juego puede eliminar estrellas, desbloqueos e información de puntuación local, según el sistema operativo.
4. Mejor puntuación y Game Over
La pantalla de Game Over muestra el resultado actual y la mejor puntuación guardada.
Si la puntuación guardada parece reiniciarse después de borrar datos, reinstalar el juego o cambiar de dispositivo, es posible que el guardado local anterior ya no esté disponible.
5. Anuncios intersticiales
Crazy Infinity Runner utiliza anuncios intersticiales de Google AdMob. El diseño actual no utiliza banners ni anuncios recompensados.
Los anuncios intersticiales pueden aparecer periódicamente durante el flujo de Game Over. Si no hay ningún anuncio disponible, la jugabilidad debe continuar sin exigir el anuncio.
No pulses ni interactúes repetidamente con la publicidad. Utiliza los anuncios normalmente y vuelve al juego cuando finalice el flujo del anuncio.
6. Los anuncios no cargan
La disponibilidad de anuncios no está garantizada. La red publicitaria puede no tener un anuncio disponible debido a la región, conexión, estado del dispositivo o inventario publicitario.
Comprueba tu conexión a Internet y continúa jugando. Un anuncio no disponible no debe impedirte iniciar otra partida.
7. Privacidad y opciones publicitarias
Crazy Infinity Runner utiliza Google Mobile Ads / Google AdMob. Los controles de privacidad de Google y de la plataforma pueden afectar a la publicidad según la región y los ajustes del dispositivo.
Lee la Política de Privacidad de Crazy Infinity Runner para obtener más información sobre los datos locales y el procesamiento publicitario de terceros.
8. Compatibilidad de dispositivo y sistema
Crazy Infinity Runner es un juego móvil en orientación vertical preparado para iOS y Android.
El proyecto actual está preparado para iOS 15 o posterior y Android API 25 / Android 7.1 o posterior. El rendimiento puede variar según el hardware, almacenamiento disponible y condiciones del sistema operativo.
9. Contacto
Soporte oficial: [email protected].
Al informar de un problema, incluye modelo del dispositivo, versión de iOS o Android, pantalla donde ocurre el problema y una breve descripción de lo sucedido.
